Снижение эскалации
Перевожу общение из режима взаимных претензий в режим обсуждения конкретных решений.
Психолог и медиатор
Екатерина Елгаева
Помогаю людям договариваться, даже когда кажется, что это невозможно. Я создаю живой диалог в режиме реального времени между людьми, которые, зачастую, и не хотели бы больше между собой общаться, но им нужно решить какие-то совместные правовые, рабочие или семейные вопросы.
Результат: стабильные долговременные соглашения при сотрудничестве сторон.
С 2016 года — практикующий медиатор по семейным, организационным и групповым спорам.
- Практика с 2016 года
- Медиация и сопровождение сложных переговоров
Почему эта работа важна
В семейных и рабочих конфликтах люди часто принимают решения из стресса, обиды и страха. Цена таких решений — годы судебных споров, разрушенные договоренности и рост напряжения для детей и близких.
Реалистичные договоренности
Помогаю согласовать шаги, которые выполнимы юридически, эмоционально и организационно.
Долгосрочная устойчивость
Фокусируюсь не только на моменте спора, но и на последствиях решений через месяцы и годы.
Экспертность и опыт
Базовое образование и регулярное повышение квалификации в психологии, медиации и практиках работы со сложными конфликтами.
- Факультет психологии МГУ им. М.В. Ломоносова (2009).
- Повышение квалификации: «Медиация. Базовый курс» и «Тренер-медиатор» (2015–2016).
- Дополнительные программы по переговорам, урегулированию сложных конфликтов, работе с кризисными семьями и психологической помощи в экстремальных ситуациях.
Чем могу быть полезна
Медиация
Урегулирование спора с нейтральным посредником для поиска взаимоприемлемых решений без эскалации.
Консультации
Разбор ситуации, выработка стратегии, подготовка формулировок для переговоров и стабилизация состояния.
Сопровождение
Поддержка, если медиация невозможна: контроль динамики, корректировка тактики и снижение рисков.
Тренинги
Программы под задачу: переговоры, коммуникация, родительские и командные навыки взаимодействия.
Медиация
Медиация — это процедура урегулирования спора с участием нейтрального посредника (медиатора). Формат регулируется Федеральным законом №193 и позволяет вырабатывать решения в правовом поле и в межличностных конфликтах.
Ключевые особенности
- Добровольность и контроль процесса сторонами.
- Взаимоприемлемые решения в логике сотрудничества, а не противостояния.
- Конфиденциальность процесса и договоренностей.
- Структурированный срок: на практике в среднем 10–15 рабочих часов.
Этапы процесса
- Обращение к медиатору.
- Приглашение второй стороны (при необходимости).
- Подготовка документов и соглашения о медиации.
- Индивидуальные встречи со сторонами.
- Совместная встреча и переговоры по алгоритму.
- Подписание медиативного соглашения.
Типы конфликтов, где медиация эффективна
Семейные споры
Развод, договоренности по детям, имущественные и организационные вопросы после расставания.
Трудовые отношения
Конфликты в командах и управлении: горизонтальные, вертикальные и межфункциональные споры.
Бизнес и общественные конфликты
Споры между собственниками, компаниями и группами людей в сложных многосторонних ситуациях.
Успешные кейсы
Семейный спор
Договоренности по детям без усугубления конфликта
Стороны перешли от взаимных претензий к поэтапному плану взаимодействия и договорились о правилах коммуникации.
Сложные переговоры
Снижение напряжения в затяжном конфликте
Удалось восстановить рабочий диалог, выделить предмет реального спора и исключить часть деструктивных требований.
Сопровождение
Стратегия действий в ситуации высокой неопределенности
Клиент получил понятный план шагов, снизил эмоциональную перегрузку и прошел процесс без критических ошибок.
Образовательные проекты
Вебинары
Тематические вебинары о конфликтном разводе, переговорах и роли специалистов в сложных спорах.
Проводимые мероприятия
Обучающие и практические форматы для родителей, команд и специалистов, работающих с конфликтом.
Собственные материалы и связь
Чек-листы, вебинары, тренинги.
- «23 вопроса о детях при разводе» — материал для снижения конфликтных рисков.
- Открытые вебинары по теме конфликтного развода и переговоров.
- Список «запретных» фраз при общении.